Política de envío

Última actualización: 16 de julio de 2026

Gracias por comprar en AQORA.

Nos comprometemos a preparar y enviar tu pedido de la forma más rápida y segura posible. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

Tiempo de preparación del pedido

Todos los pedidos se preparan y procesan en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago.

Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana ni festivos.

Una vez preparado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento, siempre que esté disponible.

Plazo de entrega

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos.

El plazo estimado de entrega es de 7 a 14 días laborables desde que el pedido ha sido enviado.

Los plazos de entrega son orientativos y podrán variar ligeramente en función del destino, la empresa de transporte, periodos de alta demanda, incidencias logísticas o cualquier otra circunstancia ajena a AQORA.

Destinos de envío

Actualmente realizamos envíos únicamente a:

  • España

  • Portugal

Si tu país no aparece disponible durante el proceso de compra, significa que actualmente no realizamos envíos a dicho destino.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el transportista la facilite.

Ten en cuenta que el número de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en activarse desde el momento en que recibas la confirmación del envío.

Pedidos retrasados o extraviados

Aunque trabajamos para que todos los pedidos lleguen dentro del plazo previsto, pueden producirse retrasos ocasionados por:

  • Empresas de transporte.

  • Incidencias logísticas externas.

  • Condiciones meteorológicas.

  • Huelgas.

  • Causas de fuerza mayor u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Si tu pedido no ha llegado una vez transcurrido el plazo estimado de entrega, ponte en contacto con nosotros y revisaremos la situación con la empresa de transporte para ofrecerte una solución adecuada.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío completa y correcta antes de finalizar la compra.

AQORA no será responsable de los retrasos o incidencias derivados de direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente.

Si detectas un error en la dirección de envío, contacta con nosotros lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido enviado, haremos todo lo posible por corregirlo.

Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con los envíos o con el estado de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros en:

Correo electrónico: aqoraofficial@hotmail.com