Términos del servicio
Última actualización: 13 de septiembre de 2026
Bienvenido a AQORA.
Estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso de nuestra tienda online, así como las condiciones aplicables a la compra de los productos ofrecidos a través de nuestro sitio web.
Al acceder a nuestra tienda, navegar por ella o realizar una compra, aceptas estos Términos del Servicio y las demás políticas y condiciones publicadas en nuestra tienda.
Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te recomendamos que no utilices nuestros servicios ni realices compras a través de la tienda.
1. Identificación
La tienda online se gestiona bajo la denominación AQORA.
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, productos, atención al cliente o estos Términos del Servicio, puedes contactar con nosotros mediante:
Correo electrónico:
aqoraofficial@hotmail.com
Los datos identificativos y legales completos del titular de la actividad se encuentran disponibles en el correspondiente Aviso Legal de nuestra tienda.
2. Ámbito de aplicación
Estos Términos se aplican a:
-
El acceso y utilización de nuestra tienda online.
-
La navegación por el sitio web.
-
La compra de productos.
-
La gestión de pedidos.
-
Los pagos realizados a través de la tienda.
-
Los envíos y entregas.
-
Las devoluciones, reembolsos y garantías.
-
Las comunicaciones entre AQORA y sus clientes.
La utilización de la tienda implica la aceptación de estos Términos, sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente a los consumidores.
En caso de contradicción entre estos Términos y una disposición legal imperativa aplicable a los consumidores, prevalecerá dicha disposición legal.
3. Productos
AQORA comercializa productos ofrecidos a través de su tienda online.
Intentamos mostrar y describir los productos de la forma más precisa posible, incluyendo sus características, imágenes, colores, variantes, cantidades y demás información relevante.
Pueden existir pequeñas diferencias entre las imágenes mostradas en la tienda y el producto recibido debido, entre otros factores, a la configuración de las pantallas, iluminación, fabricación, embalaje o posibles actualizaciones del producto.
Las características esenciales del producto serán las indicadas en la correspondiente página del producto en el momento de realizar la compra.
4. Disponibilidad de los productos
Los productos están sujetos a disponibilidad.
En caso de que, después de realizar un pedido, se produzca una incidencia que impida suministrar el producto solicitado, AQORA podrá ponerse en contacto contigo para ofrecer una solución adecuada o proceder al reembolso correspondiente cuando resulte necesario.
No se garantiza la disponibilidad permanente de ningún producto.
AQORA podrá modificar, sustituir o retirar productos de la tienda en cualquier momento, sin perjuicio de los pedidos que ya hayan sido confirmados y de los derechos legales del consumidor.
5. Precios
Los precios mostrados en la tienda serán los aplicables en el momento de realizar el pedido, salvo error manifiesto.
Los precios podrán modificarse en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.
Cuando corresponda, los impuestos aplicables estarán incluidos o serán mostrados de acuerdo con la normativa vigente y con la configuración fiscal aplicable a la operación.
Los gastos de envío, cuando existan, se mostrarán antes de finalizar la compra.
El importe total que deberás pagar se mostrará antes de confirmar el pedido.
6. Ofertas y promociones
AQORA podrá ofrecer descuentos, promociones, códigos promocionales, ofertas especiales o condiciones particulares de compra.
Las promociones podrán estar sujetas a determinadas condiciones, duración, disponibilidad o limitaciones, que serán indicadas en cada caso.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, las promociones no serán acumulables entre sí.
AQORA podrá finalizar una promoción cuando termine el periodo anunciado o cuando se agoten las unidades disponibles, respetando los derechos correspondientes a pedidos ya realizados.
7. Proceso de compra
Para realizar una compra, deberás:
-
Seleccionar el producto y las opciones disponibles.
-
Añadir el producto al carrito.
-
Revisar los productos seleccionados.
-
Facilitar la información necesaria para procesar el pedido.
-
Seleccionar el método de pago disponible.
-
Revisar el importe total.
-
Aceptar las condiciones aplicables.
-
Confirmar el pedido mediante el mecanismo habilitado para ello.
Antes de completar el pedido, podrás revisar y corregir los datos introducidos.
Una vez realizada la compra, AQORA podrá enviar una confirmación del pedido al correo electrónico facilitado.
La recepción de una confirmación automática no impedirá que pueda producirse una incidencia excepcional relacionada con disponibilidad, pago, fraude, error manifiesto o cualquier otra circunstancia que impida ejecutar correctamente el pedido.
8. Formación del contrato
El contrato de compraventa se entenderá celebrado cuando el pedido haya sido correctamente realizado y aceptado por AQORA, sin perjuicio de las comunicaciones posteriores necesarias para su gestión.
El contrato se formalizará en español.
Podrás recibir por medios electrónicos la información relacionada con tu pedido y las condiciones aplicables a la compra.
9. Métodos de pago
Los pagos se realizarán mediante los métodos de pago disponibles en el momento de finalizar la compra.
Entre los métodos que pueden estar disponibles se encuentran Visa, Mastercard, American Express, Klarna, Apple Pay y Google Pay, aunque la disponibilidad puede variar según el dispositivo, navegador, ubicación o condiciones del proveedor de pago.
Los datos completos de las tarjetas de pago son procesados por los correspondientes proveedores de servicios de pago y no son almacenados directamente por AQORA salvo cuando resulte necesario y legalmente permitido.
AQORA podrá cancelar o suspender un pedido cuando el pago no haya sido autorizado, haya sido rechazado o exista una incidencia relacionada con el proceso de pago.
En caso de detectar indicios razonables de fraude o utilización no autorizada de un método de pago, AQORA podrá adoptar las medidas necesarias para proteger al cliente, a la tienda y a los proveedores de servicios.
10. Envíos y entrega
AQORA realiza envíos a los destinos indicados en la tienda.
Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1–2 días laborables.
Una vez procesado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 7–14 días laborables.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias relacionadas con el transporte, la logística u otras circunstancias ajenas al control razonable de AQORA.
Cuando esté disponible, proporcionaremos información de seguimiento del pedido.
AQORA no será responsable de retrasos causados directamente por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Cuando un pedido no pueda ser entregado debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, ausencia reiterada o imposibilidad de entrega imputable al destinatario, podrán aplicarse las condiciones correspondientes de la empresa de transporte y de nuestra Política de Envíos.
En cualquier caso, se respetarán los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
11. Recepción del pedido
Recomendamos comprobar el estado del paquete y del producto una vez recibido.
Si el producto llega visiblemente dañado, abierto, deteriorado, incorrecto o presenta cualquier otra incidencia, recomendamos comunicarlo a AQORA lo antes posible mediante:
Podremos solicitar fotografías, vídeos u otra información razonablemente necesaria para analizar la incidencia.
La solicitud de fotografías o información adicional tendrá como finalidad gestionar correctamente la incidencia y no supondrá una renuncia a los derechos legales del consumidor.
12. Derecho de desistimiento
Cuando resulte legalmente aplicable, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de indicar el motivo.
El ejercicio del derecho de desistimiento no podrá estar sujeto a penalizaciones prohibidas legalmente.
Existen determinadas excepciones legales al derecho de desistimiento previstas por la normativa aplicable.
Para ejercer el derecho de desistimiento cuando corresponda, puedes comunicar tu decisión mediante:
No será necesario utilizar un formulario específico siempre que la comunicación permita identificar claramente la decisión de desistir.
Los efectos, plazos, gastos y condiciones del desistimiento se regirán por la legislación aplicable y por nuestra Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantía.
13. Devoluciones y reembolsos
Las condiciones concretas aplicables a devoluciones, reembolsos, productos dañados, productos incorrectos y otras incidencias se encuentran en nuestra:
Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantía
Esta política forma parte de los presentes Términos del Servicio.
En ningún caso nuestras políticas pretenden limitar los derechos que la legislación aplicable reconoce obligatoriamente a los consumidores.
14. Garantía comercial de 30 días
AQORA ofrece una garantía comercial adicional de 30 días naturales desde la recepción del pedido.
Esta garantía comercial permite solicitar asistencia cuando el producto presente un problema cubierto por las condiciones de nuestra garantía comercial.
La garantía comercial es adicional y no sustituye, limita ni excluye la garantía legal de conformidad que corresponda al consumidor.
Las condiciones completas pueden consultarse en nuestra Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantía.
15. Garantía legal y falta de conformidad
Los productos vendidos por AQORA están sujetos a la garantía legal de conformidad que resulte aplicable conforme a la legislación vigente.
Cuando un producto presente una falta de conformidad, el consumidor podrá disponer de las medidas correctoras reconocidas legalmente, que podrán incluir, según las circunstancias, reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.
La garantía legal no cubre los daños o problemas derivados exclusivamente de un uso incorrecto, negligente o contrario a las instrucciones del producto, sin perjuicio de los derechos legales que puedan corresponder en cada caso.
AQORA podrá solicitar información razonablemente necesaria para determinar la naturaleza de la incidencia.
Cualquier garantía comercial adicional ofrecida por AQORA será complementaria y no limitará la garantía legal ni los derechos reconocidos al consumidor.
16. Uso correcto de los productos
El cliente deberá utilizar los productos siguiendo las instrucciones, advertencias y recomendaciones proporcionadas con ellos o indicadas en la tienda.
En particular, cuando se trate de productos que requieran instrucciones específicas de utilización, deberán leerse antes de utilizar el producto.
AQORA no será responsable de daños derivados de un uso incorrecto, negligente, contrario a las instrucciones o distinto del uso previsto del producto, en la medida permitida por la legislación aplicable.
Esta limitación no afectará a los derechos irrenunciables del consumidor ni a la responsabilidad que legalmente corresponda a AQORA.
17. AQORA BabyHeart
AQORA BabyHeart está diseñado para ayudar a detectar y escuchar los latidos fetales mediante ultrasonido.
El producto no sustituye las revisiones médicas, el seguimiento del embarazo ni el asesoramiento de un profesional sanitario.
La imposibilidad de detectar los latidos en un momento determinado no debe interpretarse por sí sola como indicación de que exista un problema con el embarazo.
Ante cualquier preocupación relacionada con el embarazo o el bienestar del bebé, se recomienda consultar con un profesional sanitario.
18. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de la tienda, incluyendo, entre otros:
-
Textos.
-
Fotografías.
-
Imágenes.
-
Diseños.
-
Logotipos.
-
Elementos gráficos.
-
Vídeos.
-
Estructura y diseño de la tienda.
-
Código y elementos visuales.
están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial cuando corresponda.
Salvo autorización expresa o cuando esté permitido legalmente, queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, explotación o utilización comercial de dichos contenidos.
La compra de un producto no concede al cliente ningún derecho de propiedad sobre las marcas, diseños, contenidos o elementos protegidos de AQORA o de terceros.
19. Funcionamiento de la tienda
AQORA procura mantener la información de la tienda actualizada y correcta.
No obstante, pueden producirse errores tipográficos, errores de precios, errores de disponibilidad, interrupciones técnicas o información desactualizada de forma excepcional.
Cuando se detecte un error manifiesto que afecte a un pedido, AQORA podrá adoptar las medidas necesarias conforme a la legislación aplicable y comunicará la situación al cliente cuando corresponda.
No se garantiza que la tienda esté disponible de forma ininterrumpida o libre de errores en todo momento.
20. Conductas prohibidas
El usuario se compromete a utilizar la tienda de forma lícita y adecuada.
Queda prohibido utilizar la tienda para:
-
Realizar actividades fraudulentas.
-
Utilizar datos de pago de terceros sin autorización.
-
Intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas.
-
Introducir código malicioso.
-
Interferir en el funcionamiento de la tienda.
-
Intentar obtener información de otros usuarios de forma ilícita.
-
Utilizar la tienda para actividades contrarias a la legislación.
-
Realizar pedidos fraudulentos o utilizando información falsa.
-
Vulnerar derechos de propiedad intelectual o industrial.
AQORA podrá adoptar las medidas legalmente permitidas para prevenir o investigar usos fraudulentos o ilícitos.
21. Enlaces a terceros
Nuestra tienda puede contener enlaces a sitios web o servicios pertenecientes a terceros.
Dichos sitios pueden estar sujetos a sus propias condiciones de uso y políticas de privacidad.
AQORA no controla necesariamente el contenido, funcionamiento o prácticas de privacidad de dichos terceros.
La inclusión de un enlace no implica necesariamente que AQORA respalde o sea responsable del contenido o servicios ofrecidos por el tercero.
22. Limitación de responsabilidad
AQORA será responsable de acuerdo con la legislación aplicable.
Nada de lo establecido en estos Términos pretende excluir o limitar responsabilidades que no puedan ser excluidas o limitadas legalmente.
En particular, estos Términos no limitarán los derechos legalmente reconocidos a los consumidores ni la responsabilidad que corresponda por falta de conformidad de los productos, incumplimiento contractual o cualquier otra circunstancia en la que la legislación establezca responsabilidad.
23. Fuerza mayor
AQORA no será responsable de incumplimientos o retrasos causados por acontecimientos que estén fuera de su control razonable, siempre dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.
Estos acontecimientos pueden incluir, entre otros:
-
Catástrofes naturales.
-
Incendios.
-
Inundaciones.
-
Conflictos armados.
-
Huelgas generales.
-
Fallos graves de infraestructura.
-
Interrupciones de servicios esenciales.
-
Fallos generalizados de transporte.
-
Incidencias graves de proveedores.
-
Medidas de autoridades públicas.
-
Otras circunstancias extraordinarias imprevisibles o inevitables.
Cuando una circunstancia de este tipo afecte a un pedido, AQORA procurará informar al cliente y adoptar las medidas razonables para solucionar la situación.
24. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales de los usuarios se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Nuestra Política de Privacidad explica qué información recopilamos, para qué la utilizamos, con quién puede compartirse, cuánto tiempo puede conservarse y cómo pueden ejercerse los derechos correspondientes.
Para cuestiones relacionadas con privacidad y protección de datos puedes contactar con:
25. Atención al cliente
Para consultas, incidencias, reclamaciones o solicitudes relacionadas con pedidos, puedes contactar con:
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible 24 horas al día, los 7 días de la semana.
Intentaremos responder a las consultas dentro de un plazo razonable.
26. Reclamaciones
Puedes ponerte en contacto con AQORA para comunicar cualquier reclamación relacionada con un p